Pengaruh Kualitas Makanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Word of Mouth Communication Sebagai Variabel Intervening Pada Ayam Goreng Krispi Patriot Tebing Tinggi

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas makanan terhadap keputusan pembelian, pengaruh kualitas makanan terhadap word of mouth communication, pengaruh word of mouth communication terhadap keputusan pembelian, dan pengaruh kualitas makanan terhadap keputusan
pembelian melalui word of mouth communication sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan aplikasi IBM SPSS Statistics 25. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen Ayam Goreng Krispi Patriot atau masyarakat
Tebing Tinggi yang sudah pernah membeli Ayam Goreng Krispi Patriot sebanyak 96 orang. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa kualitas makanan berpengaruh positif dan siginifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas
makanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth communication. Dan Word of mouth communication berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan word of mouth communication tidak dapat memediasi hubungan kualitas makanan terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci : kualitas makanan, keputusan pembelian, word of mouth communication